第1题：
第2题：
在情景演练中对于店员的点评需要注意哪些问题（）
第3题：
第4题：
请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。
第5题：
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对男士仪容的"手部"要求描述不正确的是（）
第6题：
第7题：
促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责（）核实。
第8题：
商业利润的来源是（）
A.商品流通中的贱买贵卖
B.商业店员和产业工人创造的剩余价值
C.产业工人创造的剩余价值
D.商业店员创造的剩余价值
第9题：
零售商业服务礼仪中接待顾客的一般步骤是什么？
第10题：
店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品