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对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）

题目
多选题
对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）
A

总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致

B

支行看到的销售话术是分行的销售话术

C

分行的销售话术可以优先于总行销售话术

D

支行看到的销售话术是总行的销售话术

E

以上都是

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第1题：

最简单地获得常见问题列表的方法,是去找公司的标准销售话术。()


正确答案:对

第2题：

以下对于探歌的总结话术，说法正确的有（）

  • A、动力号称同级最大
  • B、说是SUV其实就是旅行车
  • C、看着外观精致，内饰塑料感强
  • D、定价虚高，关键配置缺失

正确答案:B,C,D

第3题：

以下哪个选项是正确的引导话术()

A.请您到××柜台办理

B.请您稍等，我为这位客人办完就为您办理

C.请您注意安全

D.不好意思，让您久等了


参考答案：ABC

第4题：

客服针对进店的问候话术需要根据不同消费场景设置，那么具体话术的组织可以包括以下哪些内容维度？（）

  • A、活动介绍
  • B、商品推荐
  • C、店铺服务
  • D、品牌历史

正确答案:A,B,C,D

第5题：

对于已经结案的生产任务单描述正确的是（）

  • A、可以删除
  • B、可以下推产品入库
  • C、不能下推产品入库
  • D、以上选项都不正确

正确答案:C

第6题：

以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语?( )

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起


正确答案：ABCD

第7题：

对于洽谈成交环节中客户提出价格异议，销售顾问应该运用什么话术技巧化解（）。

  • A、FAB
  • B、CPR
  • C、SPIN
  • D、ACE

正确答案:B

第8题：

以下各选项,对命题演讲特点描述正确的是()

A.时境突发性

B.情境复杂性

C.话境多样性

D.语境针对性


正确答案：D

第9题：

以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是（）。

  • A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
  • B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
  • C、随时为客户提供咨询，建立销售顾问在客户心中的专业形象
  • D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，无需确认客户是否满意

正确答案:D

第10题：

影响网络营销的转化率有哪些？（）

  • A、网站销售页面
  • B、流量的精准程度
  • C、团队规模
  • D、客服话术

正确答案:A,B,D

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