对
错
第1题：
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B.CRM核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
第2题：
A、企业家价值与客户价值最大化
B、各参与方利益最大化
C、开发商利益最大化
D、企业价值与社会价值最大化
E、市场价值与品牌价值最大化
第3题：
以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题：
网络时代，企业财务管理的合理目标是（）
第5题：
第6题：
A.客户资产
B.客户资源
C.客户关系
D.客户终身价值
第7题：
财务管理总体目标中，关于企业价值最大化或股东财富最大化，叙述正确的有（ ）。
A．企业价值最大化，是指企业通过合理的经营，采用最优的财务管理政策和手段，使企业价值达到最大
B．企业价值不是企业全部财产的市场价值，而是账面资产的总价值
C．企业有形资产和无形资产价值的市场评价，反映了企业潜在或预期获利能力
D．股东财富最大化是衡量企业财务行为和财务决策是否合理的标准
E．实现企业价值最大化是其财务管理的主要目标
第8题：
网络时代，企业财务管理的合理目标是（）
A.利润最大化
B.股东财富最大化
C.企业价值最大化
D.顾客价值最大化
第9题：
客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。
第10题：
物流客户管理以实现（）和企业价值最大化为目标。