打电话要讲究的礼仪?

题目
问答题
打电话要讲究的礼仪?
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相似问题和答案

第1题:

初篇交往时不需要讲究礼仪。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第3题:

打电话有哪些基本礼仪?


参考答案:(1)本人接电话要注意的礼仪:一是要及时接听。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,拿起话筒后,应自报家门,并首先向对方问好;通话时,要聚精会神地接听电话,通话终止时,要向对方说“再见”;三是主次分明。接电话时不要做别的事情,如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意。(2)代接电话礼仪。以礼相待。在接电话时,对方所找的人不是自己,应友好地问:对不起,他不在,需要我转告什么吗?尊重隐私。当对方有求于己,希望转达某事给某人时,要守口如瓶,不要随便扩散;记忆准确。对方要求转达的具体内容,要记录的正确无误;传达及时。应将所需转达的内容及时转达给被叫人。(3)通话期间:不要在他人的休息时间之内打电话,也不要在用餐之时打电话。打公务电话,不要占用他人的私人时间。通话时间的长度:以短为佳,宁短勿长。通话内容要简明扼要,长话短说,直言主题,不要说空话,废话。通话语言要文明。。通话时态度、举止要文明。“您好”,“谢谢”,“请”,“麻烦”,“劳驾”之类的谦词该用一定要用。

第4题:

职场上要讲究行路礼仪,几个人一起行走时,男士应与女士步调一致。


正确答案:正确

第5题:

打电话时应注意哪些礼仪?


正确答案:(1)选择适当的通话时间。
(2)查清对方的电话号码,并正确拨号。
(3)电话接通后,应先问好并进行自我介绍。
(4)需对方转接或传呼,应“请”字当头,适时道谢。
(5)拨错号码,应道歉,不可一挂了之。
(6)通话时间宁短勿长。
(7)一般由主叫者或尊者先挂机。

第6题:

初次交往时不需要讲究礼仪。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

在公共健身房活动,要讲究哪些礼仪?


正确答案: (1)互相关照。一个人不要长时间霸占某一项器材,运动完毕,应将器材归回初始状态,计时计数归零;
(2)保持器材干净。在锻炼时汗水弄湿了器材,应用毛巾等将器材擦干;
(3)保持安静。避免高声谈笑或大声喧哗;
(4)致意。离开健身房前,应向指导教练致意,感谢他(她)的指导与陪伴。

第8题:

夫妻之间要讲究哪些礼仪()。

A.互相忠诚

B.互相尊重

C.互相谅解

D.互相信任


参考答案:ABCD

第9题:

在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些?


正确答案: ①保持视线接触,不东张西望。
②身体前倾,表情自然。
③耐心聆听客户把话讲完。
④真正做到全神贯注。
⑤不要只做样子、心思分散。
⑥表示对客户意见感兴趣。
⑦重点问题用笔记录下来。
⑧插话时请求客户允许,使用礼貌用语。

第10题:

打电话时应遵守哪些基本礼仪?


正确答案: (一)时间适宜、通话时间最好为:一是双方预先约定的时间;二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
注意通话长度。基本要求是:以短为佳,宁短勿长“
(二)内容简练、(1)事先准备(2)简明扼要(3)适可而止
(三)表现文明、(1)语言文明(2)态度文明(3)举止文明