提问的目的是什么？（）

第1题：

提问的技巧包括（）。

• A、有目的的提问
• B、善于追问
• C、有准备的提问和随机提问相结合
• D、把握提问的时机
• E、合理进行提问的人员分工

第2题：

提问技巧的关键点有（）

• A、提问要简短，避免问题过长使用户难以理解
• B、针对关键的、必须的主要问题进行提问
• C、用户投诉的目的是什么
• D、根据不同目的和场景，灵活运用开放式提问和封闭式提问

第3题：

第4题：

要实现提问设计的高效性，可使一个提问包含两种或多种目的。

第5题：

“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于（）。

• A、单选式提问
• B、判断式提问
• C、封闭式提问
• D、开放式提问

第6题：

有效提问的标准是什么？

第7题：

“如果是你的话，你会怎么处理这件事？”这是什么提问方式？（）

• A、清单式提问
• B、开放式提问
• C、重复式提问
• D、假设式提问

第8题：

（）提问的目的是确认信息，检查你的理解程度或将谈话引向结束。

• A、开放式提问
• B、封闭式提问
• C、引导式提问
• D、开拓式提问

第9题：

开放式提问的优缺点是什么？

第10题：

负有不同目的的提问，其难易要求不同。