简述政务流程优化的基本原则。

正确答案：ABCD

参考答案：B

本题答案：核查新站点的工程参数和无线参数，检查新站点是否存在影响性能的告警，确认没有问题后，在以新站点位置为中心，周围第一圈基站连线为边界的区域内测试覆盖和业务性能，找出覆盖和业务性能存在问题的点和区域后，再根据这些点和区域确定新站和周围站点的覆盖范围和覆盖重点，根据覆盖范围和覆盖重点调整新站点和周围基站的方位角、下倾角及功率参数，调整完毕后再在该区域内测试测试覆盖和业务性能是否满足要求，若不满足则继续分析调整新站点和周围基站的工程参数和无线参数，直到满足KPI要求为止。

参考答案：电子政务是完全以用户需求为中心,打破政府机关行政划分,重新组织工作流程,为用户提供个性化的、一站式的政府服务。试想一下在真正的电子政务环境中的办事情形,申请者只需向电子政务门户网站提出要求,电子政务系统就会提示他必须具备的条件和需要提供的证明材料,然后在后端自动联接上述各部门办好各种手续,最后通知申请者全部手续已经办理完毕,用户只需在某一点提出要求,并在同一点得到结果。政府门户网站的服务型、综合服务型定位应非常突出。公众只需要经过数次的点击就可以得到所需要的信息服务。

参考答案：BCD

参考答案：(1)信息共享型重组(2)后台深度重组(3)政府主动服务(4)“一站式”服务(5)构建面向服务的组织

正确答案：答：网络网优过程一般可分为几步：首先设定质量指标，定义端到端的质量目标和不同业务类型的性能指标，设定相关的KPI值。通过网管系统、路测设备、协议分析仪甚至用户申告来收集网络性能数据，由网络报告工具提供质量统计和预分析数据，基于网络配置，就可以进一步详细分析提高质量的方法。首先纠正单个参数，经过多次迭代后可以纠正整个参数集，最后，在达到预期质量目标时就得到了整体解决方案。按照整体方案对网络进行全面调整后，就开始了另一个质量不断提高的循环。

正确答案：写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时现有政务流程存在的主要问题。 目前现有的政务流程普遍存在以下问题： (1)当流程涉及若干个职能部门时因部门只对自己的工作和上级负责流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多容易与公众脱节信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门增加了交接环节和复杂程度政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造效果如何。 一般情况下流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1．基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2．基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理消除原有流程中非增值的环节；整合对清理后的流程予以简化并对分解开的流程进行整合使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层扩大授权最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3．基本步骤 (1) 高层领导重视并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求确定流程优化和再造的目标以及评价标准。 (3) 宣传动员成立工作组拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程设计新人事及组织机构设计新的信息系统推出新流程原型。 (6) 实施新流程开发及建设新信息系统重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。
写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目，应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的主要问题。 目前，现有的政务流程普遍存在以下问题： (1)当流程涉及若干个职能部门时，因部门只对自己的工作和上级负责，流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多，容易与公众脱节，信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化，业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门，增加了交接环节和复杂程度，政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责，可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻，从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。 一般情况下，流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1．基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2．基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理，消除原有流程中非增值的环节；整合，对清理后的流程予以简化，并对分解开的流程进行整合，使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层，扩大授权，最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程，克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息，实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制，适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3．基本步骤 (1) 高层领导重视，并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求，确定流程优化和再造的目标，以及评价标准。 (3) 宣传动员，成立工作组，拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程，分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程，设计新人事及组织机构，设计新的信息系统，推出新流程原型。 (6) 实施新流程，开发及建设新信息系统，重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失，评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。