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在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）

题目
单选题
在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）
A

写信道歉

B

当面道歉

C

电话道歉

D

托朋友道歉

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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第1题：

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。

A.微笑式道歉
B.协商式道歉
C.迂回式道歉
D.自责式道歉
E.敬语式道歉

答案：A,C,D
解析：

第2题：

在小说《一个文官的死》中，主人公切尔维亚科夫因打了个喷嚏而反复向将军道歉。他采用的道歉方式是（）

A写信道歉

B当面道歉

C电话道歉

D托朋友道歉


B
略

第3题：

向客户道歉应遵循以下原则（ ）。

A.道歉语应当文明而规范

B.道歉应当及时

C.道歉应当大方

D.道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户


参考答案：ABC

第4题：

索科洛夫是（）的短篇小说《一个人的遭遇》中的主人公。


正确答案:肖洛霍夫

第5题：

是谁最早提出俄国知识分子思想的核心？（）

  • A、别尔嘉耶夫
  • B、索洛维约夫
  • C、霍米亚科夫
  • D、奥拓斯洛夫

正确答案:C

第6题：

导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(）。

A.要有诚意
B.要及时
C.要讲究方式方法
D.要预计游客反应
E.要注意场合

答案：A,B,C
解析：

第7题：

肖洛霍夫《一个人的遭遇》中的主人公是（）

A索科洛夫

B切尔维亚科夫

C理查兹

D高尼岱


A
略

第8题：

教师在讲授《童年》一课时，这样介绍主人公：他是一个被遗弃的孩子，“我”的外祖母将他养大，外祖父却怂恿他每次赶集偷东西。他聪明能干，却由于雅科夫舅舅的自私，在搬十字架时被压死。他是高尔基《童年》中的（　　）。

A.阿廖沙
B.格里戈尔
C.小茨冈
D.别里科夫

答案：A
解析：

第9题：

向客户道歉应遵循哪些原则（）。

  • A、道歉应当及时
  • B、道歉应当大方
  • C、道歉语应当文明而规范
  • D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己
  • E、道歉应当真诚

正确答案:A,B,C,E

第10题：

在小说《一个人的遭遇》中，那个有着一双“仿佛沉浸在极度悲痛中、充满了绝望的忧郁、叫人不忍多看的眼睛”的主人公是（）

  • A、凡尼亚
  • B、葛里高利
  • C、索科洛夫
  • D、切尔维亚科夫

正确答案:C

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