求尊重心理
求发泄心理
求补偿心理
求保护心理
第1题:
某游客在甲景区旅游时,认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益,其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
第2题:
第3题:
旅游可能发生的主要遗留问题有:游客遗忘物品、______、______、______和投诉.
第4题:
某旅行社组织旅游团队到云南旅游,昆明某地接社负责接待,导游在途中与游客发生矛盾,将游客丢在丽江自行离去。此时,游客应向丽江市旅游投诉处理机构投诉。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
今年以来,某导游被游客投诉的次数比其他导游多出一倍。针对旅游公司认为自己服务不到位的质疑,该导游反驳说,每次针对投诉的调查都说明,这些针对他的投诉只是游客太过挑剔。要使该导游的反驳成立,以下( )是必需的假设。 ①如果游客不是太过挑剔,他们就不会进行投诉②游客是否挑剔与导游的服务质量没有关系③每次针对投诉的调查都能够真实反映当时的状况 A.只有① B.只有③ C.只有②③ D.①②③均是
第9题:
全国“游客不文明行为记录”信息采集采取的渠道主要有()。
第10题:
《宁夏旅游条例》规定旅行社应当制订与旅游组团、接团合同相符的旅游团队运行计划并按照计划提供服务。旅行社除应当书面告知旅游者相关投诉举报方式、举报电话及受理投诉举报的部门以外,还要向旅游者发放游客应该有的什么?