第1题:
第2题:
客人结帐后已离开台面,你发现客人把不该带走的物品带走了,怎么办?
第3题:
第4题:
有人打电话向你咨询政策,你给他解释,告诉他可以查询网络或报纸,他闲麻烦,不愿查,纠缠你,不配合你,影响了你办其他事,你怎么办?事后他向领导投诉,领导严厉的批评你,你怎么办?
第5题:
当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?
第6题:
第7题:
在工作中遇到客人执意要与你聊天,你该怎么办?
第8题:
第9题:
如果客人上房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求转房,你应如何处理?
第10题:
假如你是单位领导,你的下属经常直接向你的上级汇报工作而不向你汇报工作,你怎么办?