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根据求助内容的轻重缓急程度将求助事项分为（）、（）、（）办理三个级别。

题目
多选题
根据求助内容的轻重缓急程度将求助事项分为（）、（）、（）办理三个级别。
A

即办

B

急办

C

转办

D

一般

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第1题：

评估求助者的社会接纳程度时，主要评估（ ）。

A．求助者的行为表现

B．求助者的自我评价

C．求助者的临床表现

D．求助者与周围环境的适应情况


正确答案：AD

第2题：

情感反应技术的实施方法包括( )多选

A. 将求助者的情绪反应反馈给求助者
B. 可以与内容反应同时进行
C. 对求助者的情绪反应加以点评
D. 咨询师将自己的情绪表露给求助者

答案：A,B
解析：
知识点： 心理咨询技能 /参与性技术
情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。一般来讲，内容反应与情感反应是同时的。

第3题：

“12345”政府公共服务热线平台主要负责办理()等公共服务事项

A . 咨询、建议

B . 求助

C . 投诉

D . 举报


参考答案： A, B, C, D

第4题：

倾听时的注意事项有（）。

  • A、倾听家庭中的故事内容
  • B、倾听故事所表达出的求助者的情感
  • C、倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序
  • D、倾听求助者内心感受

正确答案:A,B,C

第5题：

内容反应技术是指（）。
(A)把求助者的主要言谈加以整理，反馈给求助者
(B)将求助者的思想认识加以整理，反馈给求助者
(C)将咨询师的意见如实相告
(D)咨询师根据求助者的谈话内容给予指导


答案：A,B
解析：

第6题：

内容反应技术是指( )

A. 将咨询师的意见如实相告
B. 咨询师根据求助者的谈话内容给予指导
C. 把求助者的主要言谈加以整理，反馈给求助者
D. 将求助者的思想认识加以整理，反馈给求助者

答案：C,D
解析：
知识点： 心理咨询技能 /参与性技术
内容反应，也称释义（paraphrase）或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。释义使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的内容。此外，咨询师以简明的方式反馈求助者的思想，有助于求助者更清晰地做出决定。这里需要与解释技术相区分，解释是在咨询师的参考框架下，运用自己的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。

第7题：

情感反应技术的实施方法包括（）。
(A)将求助者的情绪反应反馈给求助者 (B)可以与内容反应同时进行
(C)咨询师将自己的情绪表露给求助者 (D)对求助者的情绪反应加以点评


答案：A,B
解析：
情感反应技术是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。一般来讲，内容反应与情感反应是同时的。

第8题：

交通警察遇到职责范围以外的紧急求助，应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并予以必要的解释。判断对错


参考答案：(×)

第9题：

2008年11月 多项选择题
内容反应技术是指（）。
A.将咨询师的意见如实相告
B.咨询师根据求助者的谈话内容给予指导
C.把求助者的主要言谈加以整理，反馈给求助者
D.将求助者的思想认识加以整理，反馈给求助者


答案：C,D
解析：
注意不选AB。内容反应，又称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。如何作内容反应?咨询师选择求助者的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，最好是引用求助者言谈中最有代表性、最敏感的、最重要的词语。释义的作用：使求助者讲述内容更加明朗化，深化会谈。注意：内容反应与内容表达、解释的区别。

第10题：

下列内容属于了解求助者基本情况范围的是（）。

  • A、对求助者进行测评
  • B、根据求助者的问题确定咨询目标
  • C、求助者的支付能力
  • D、了解求助者的恋爱过程、夫妻关系状况、家庭背景等

正确答案:D

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