主管在于员工进行沟通时应遵循()

题目
多选题
主管在于员工进行沟通时应遵循()
A

沟通中是相对平等的关系

B

更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见

C

主管应与员工一起做决定

D

沟通时气氛要尽量紧张一些,通过压力来看员工的表现

E

主管可以边和员工沟通边处理自己的工作

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第1题:

管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括(  )。

A. 要看到成绩,更要看到问题,鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B. 要让员工知道上级主管的想法和要求,以便于员工更好协作配合
C. 沟通以询问的方式进行,以获取更多的信息,帮助员工解决问题
D. 沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感
E. 沟通应及时,特别是在出现问题后应当及时沟通

答案:B,C,D,E
解析:
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题;②沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息;③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好的配合工作;④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具有前瞻性,更符合绩效管理的原则;⑤注意倾听,少说多听是沟通的又一个重要技巧;⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象;⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

第2题:

简述对员工进行培训应遵循的原则。
(1)事先应制定完备的培训计划;
(2)高度重视对新员工的全面培训;
(3)注意对员工的目标激励;
(4)注重实践;
(5)注重反馈。

第3题:

在进行考评后的分层沟通和辅导阶段,可分为以下层次进行:()。

A.各大部门负责人与各分部主管沟通
B.各部门主管与项目经理沟通
C.各项目经理与项目组成员沟通
D.与被评为“需改进”的员工签订“绩效限期改进计划表”
E.根据主管意见确定员工下季度个人绩效目标

答案:A,B,C,D
解析:

第4题:

在进行绩效计划沟通时,主管应遵循()

  • A、更多地发挥员工的主动性
  • B、代替员工决定内容
  • C、帮助员工找到不足
  • D、以表扬员工为主

正确答案:A

第5题:

制定员工个人培训计划时直线领导应:与其(),取得共识。

  • A、下属进行沟通
  • B、上属进行沟通
  • C、相关职能部门进行沟通
  • D、相关主管部门进行沟通

正确答案:A

第6题:

在绩效考评和反馈阶段:员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和();同时,主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析,并共同确定下一阶段改进的重点。

A.全面的评估
B.全面的考评
C.全面的沟通
D.全面的评价

答案:D
解析:

第7题:

商务主管部门依法进行监督检查时应遵循哪些规定?


正确答案:商务主管部门进行监督检查时,监督检查人员不得少于2人,并应当出示执法证件。

第8题:

管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括(  )。

A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听,少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性

答案:A,C,D,E
解析:
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

第9题:

员工A发现员工B为满足月底目标不适当地修改了部门记录。这些记录仅供内部使用,不影响公司的财务记录。员工A向她的主管通知了此不当行为,而主管告诉员工A,是她指示员工B更改了记录,并将在下个月进行调整以纠正记录。员工A应()

  • A、提醒主管,她的行为是不道德的,且不再就此不当行为进行沟通
  • B、按照组织既定的程序解决此类冲突
  • C、什么也不做,因为该主管对此行为进行了授权
  • D、就此不道德行为与外部机构进行沟通

正确答案:B

第10题:

根据古典管理理论,沟通应遵循指挥或层级系统进行。


正确答案:正确

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