第1题：
什么是客房预订，客房预订具有什么意义？
第2题：
客人预订客房后一般不予预订变更。
第3题：
客房预订员的主要岗位职责是什么？
第4题：
客房预订的种类（）。
第5题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
第6题：
客房预订服务的概念是什么？
第7题：
客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（）。
第8题：
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
第9题：
客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（）。
第10题：
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。