第1题：
管理的艺术性强调管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。()
第2题：
批评的注意事项有哪些？（）
第3题：
导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。 （ ）
第4题：
谈判中的幽默处理能为下一步的谈判打下良好的基础。但在运用幽默的时候有许多需要注意的问题。比如：幽默要适宜，要与谈判对象，环境等结合；不要加进嘲笑的成分；可将自己作为幽默的对象等等。
第5题：
班主任要掌握批评的艺术，善用（）。
第6题：
第7题：
掌握批评的艺术要注意：不要（），要（），还要动用幽默、委婉等方法。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
在语言艺术表达中，柔中有刚，外圆内方是（）表达手法。
第10题：
如何有技巧、有艺术的批评别人的错误？（）