属前台直接办理的事项当场办结
属需流转其他部门审批（核）事项，由纳税人自行移送其他部门办理
建立相邻窗口合并全程办理涉税事项机制
建立涉税事项事后复核机制
第1题：
办税服务厅窗口工作人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能当场办结的涉税事项，要实现一窗受理，按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具（）。
第2题：
纳税人咨询办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。
第3题：
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。
A、未按照规定时限回复、办理涉税事项
B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知
C、办理涉税业务时，未履行首问责任制
D、未能为纳税人提供适当的查询服务
第4题：
（）服务是对纳税人在办税服务厅办理的涉税事项，实行“一条龙”服务，纳税人来到一个窗，即可办完一切事。
第5题：
集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项，叫做（）服务。
第6题：
办税服务厅应当提供全程服务。税务机关受理纳税人涉税审批事项，应当按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求办理。
第7题：
办税服务厅窗口人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行（），按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具《税务文书领取通知单》。
第8题：
对实行“一窗式”窗口服务的办税服务厅，设置（）窗口统一办理各类涉税事项。
第9题：
按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。
第10题：
（）是指纳税人办理的涉税事项，由办税服务厅统一受理、内部流转、限时办结、统一出件。