对
错
第1题：
用来评价运输可靠性的指标是（）
第2题：
服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
第3题：
第4题：
销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。
第5题：
销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。
第6题：
货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。
第7题：
销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标，主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、．货物准确及时韵到达、订单的完全满足等。
第8题：
第9题：
收到订单与客户收到货物之间的时间称为（）。
第10题：
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。