对服务质量的衡量主要体现在()等方面。

题目
多选题
对服务质量的衡量主要体现在()等方面。
A

衡量变量

B

衡量变化

C

衡量单位

D

衡量基础

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相似问题和答案

第1题:

纸币的防伪措施主要体现在纸张、油墨、印刷技术等方面。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

服务质量的特点主要体现在( )。

A.服务质量的主观性
B.服务质量的过程性
C.服务质量的感知性
D.服务质量的变动性
E.服务质量的整体性

答案:A,B,D,E
解析:
本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面:服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

第3题:

物流服务质量的提高主要体现在不出差错,消灭事故。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

硬币的防伪措施主要体现在材质、形状、铸造工艺等方面。


正确答案:正确

第5题:

植被对于土地利用的作用主要体现在()、()、()等方面。


正确答案:植物类型;植物生产力;生态调节功能

第6题:

服务质量的特点主要体现在()。

A:服务质量的主观性
B:服务质量的过程性
C:服务质量的感知性
D:服务质量的变动性
E:服务质量的整体性

答案:A,B,D,E
解析:
本题考查服务质量的特点。服务质量的特点主要体现在以下几个方面:服务质量的主观性、服务质量的过程性、服务质量的变动性、服务质量的整体性。

第7题:

服务质量体现在员工的()等方面。

  • A、仪容仪表
  • B、工作程序
  • C、言行举止
  • D、业务知识
  • E、服务态度

正确答案:A,C,D,E

第8题:

人民群众的监督,主要体现在人民群众的来信、来访、申诉等方面。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第9题:

语言的发展主要体现在()、()等方面。


正确答案:语言的分化与统一;语言的接触与融合

第10题:

卷烟零售客户评价服务质量的响应性主要体现在营销人员的知识,礼貌和传达信任的能力上,他可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。


正确答案:错误