地陪的入店服务具体应包括哪几个方面的工作?

题目
问答题
地陪的入店服务具体应包括哪几个方面的工作?
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第1题:

全陪应协助地陪做好()等方面的工作。

A.住店服务
B.导游服务
C.景点服务
D.日程安排
E.项目落实

答案:A,C
解析:

第2题:

地陪应从哪几个方面做好首次入店服务工作?


正确答案: (1)协助办理住宿手续;
(2)介绍饭店设施和服务项目;
(3)带领旅游团用好第一餐;
(4)重申当天或第二天的活动安排;
(5)照看行李进房及处理问题;
(6)确定叫早时间。

第3题:

地陪在提供入店服务中的程序包括( )。

A、协助办理住店手续

B、核对商定日程

C、带领旅游团用好第一餐

D、介绍饭店设施


正确答案:ACD

第4题:

地陪的入店服务具体应包括哪几个方面的工作?


正确答案: a.协助领队帮助旅游者办理住房登记手续;
b.介绍饭店设施和服务项目;
c.带领旅游团用好第一餐;
d.重申当天或第二天的活动安排;
e.照顾旅游者和行李进房;
f.确定叫早时间。

第5题:

地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节?


正确答案: (1)旅游团抵达前的服务安排;
(2)旅游团抵达后的服务;
(3)赴饭店途中的服务。

第6题:

旅游团抵达饭店后,地陪应做哪些入店服务工作?


正确答案:协助办理住店手续;介绍饭店设施;提供旅游者入住后的服务;带领旅游团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排;确定叫早时间。

第7题:

在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
(2)请领队分配住房;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第8题:

旅游团进入饭店后,地陪应如何做好入店服务工作?


正确答案:
    1.答案要点:(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记;(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡,宣布下一次活动时间地点及内容;(3)协助客人顺利入住;(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排;(5)确定通知饭店叫早时间.

第9题:

送行服务中,地陪应做好哪些工作?


正确答案: 回顾旅程,征求意见;致欢送词;带队提前赶往机场(车站,码头);办理离站手续;与司机结帐

第10题:

在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?


正确答案:旅游者进入房间之前,导游员要向旅游者介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定;客人到餐厅用第一餐时,地陪应主动引领要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知旅游团的特殊要求。