客群经营策略包括?()

题目
单选题
客群经营策略包括?()
A

整体经营策略、重客经营策略、客户经营策略

B

商机经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略

C

整体经营策略、重客经营策略、客户迁徙策略

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第1题:

老年客群的获客平台包括()

A.老年大学

B.社区活动中心

C.社保中心

D.老年活动室


答案:ABCD

第2题:

下列哪个说法是错误的()

A.青年学生客群未来价值高

B.老年客群客群比较小

C.商贸客群贡献增长点

D.消费贷和信用卡客群开发潜力大


答案:B

第3题:

特色客群包括()

A、商贸客群

B、社区客群

C、特色种养殖客群

D、务工客群

E、小企业客群


答案:A C

解析:五类客群分为老年客群、亲子客群、有车一族、商贸客群、种养殖客群,需求点不一样,他们是属于比较容易放量的五类客群,可以选准其中一类进行有针对性的活动方案

第4题:

什么是客群细分?客群细分的依据是什么?


正确答案: 1.客群细分是企业将所有现实顾客和潜在顾客进行分群归类的过程。其根据不同顾客需求的差异性,按照不同因素将顾客分为不同群体,每个群体的顾客具有类似需求和行为特征,同一群体对企业一定的营销刺激会作出类同的反应。
2.客群细分的主要依据
客群之所以能够细分,是由于顾客的需求存在着明显的差异性,顾客需求的差异性是由多种因素造成的,这些影响因素大致包括五个方面:
①地理因素。
包括城市、乡村、气候、地形地貌等。采用地理因素作为客群细分的依据,是因为处于不同地区的顾客其消费需要和消费行为特征有明显差别。
②人文因素。
主要包括年龄、性别、职业、收入、教育、国籍、民族、宗教、家庭结构等。很显然,人文因素对顾客的消费需求的影响是直接的、明显的。
③心理因素。
心理因素十分复杂,顾客所处的社会阶层、生活方式、受教育程度和职业等不同,形成个体生活方式和风格、个性、购买动机、价值取向以及对商品销售方式的敏感程度各异。
④行为因素。
顾客购买行为的影响因素也很多。例如顾客的消费情况、消费的连续性、购买的数量规模、对商品品牌的忠诚程度、进入购买状态的程度以及购买产品时所追求的利益等。
⑤特殊因素。
生活中往往还存在一些特殊的顾客群,对他们不能用以上那些因素来进行细分,他们是特殊因素结成的特殊群体,也许这些因素会超越地理、人文、心理或者行为的约束。

第5题:

在对目标客群深入分析时,主要分析的内容有()。

A、目标客群的规模与地区分布

B、目标客群的身份背景、产品偏好

C、目标客群对区域竞争对手的认可度

D、目标客群的区域选择

E、目标客群承购能力


参考答案:ABDE

第6题:

适合个金与零售信贷综合营销的客群有()

A.商贸客群

B.养殖客群

C.白领客群

D.老年客群


答案:ABC

第7题:

普惠金融泰隆模式“批量化”的内涵是()。

A、基于客群细分相对模型化

B、共性客群标准化作业

C、降本增效

D、控风险


答案:B

第8题:

个性化客群营销中的社区客群指的是社区里的所有居民。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

简述目标客群深入分析的内容。


参考答案:对目标客群深入分析的内容主要有:
(1)目标客群的规模与地区分布;
(2)目标客群的身份背景;
(3)目标客群的产品偏好;
(4)目标客群的区域选择;
(5)目标客户承购能力。

第10题:

安防服务平台v4.0公益短信模块中,编辑短信可以选择的客群包含()

  • A、预先设定好的客群
  • B、区域外来人口客群
  • C、实时区域捞取客群
  • D、以上都包含

正确答案:D

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