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建立良好顾客关系的基础和必要条件是（）。

题目
单选题
建立良好顾客关系的基础和必要条件是（）。
A

完善的服务

B

自家人的理念

C

优质的产品

D

双向沟通

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。

A、顾客的忠诚度

B、顾客的满意度

C、获得顾客

D、顾客关系


参考答案：B

第2题：

建立良好顾客关系的基础和必要条件是（）。

  • A、完善的服务
  • B、自家人的理念
  • C、优质的产品
  • D、双向沟通

正确答案:C

第3题：

良好的市场营销的本质是指()

A良好的销售商

B与顾客建立良好的关系

C有很好的收益


参考答案：B

第4题：

（）是建立良好师生关系，从而使教育取得成功的前提和基础。


正确答案:师爱

第5题：

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。


正确答案:正确

第6题：

促销工作的实质与核心是（）。

  • A、出售商品
  • B、沟通信息
  • C、建立良好关系
  • D、寻找顾客

正确答案:B

第7题：

和顾客、雇员保持长期的良好关系非常重要的，这要以（）和（）为基础。


正确答案:关心；体贴

第8题：

关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。

A.满足顾客的需要

B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系

C.发展新的顾客

D.开发新的产品


本题答案：B
本题解析：本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉?本德?杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念，树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点：(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。

第9题：

建立并维持与顾客良好关系的手段有（）

  • A、提高顾客满意度和购物方便性
  • B、加强与顾客联系，密切双方感情
  • C、数据库营销
  • D、顾客组织化

正确答案:A,B,C,D

第10题：

建立良好的顾客关系有什么意义？


正确答案: 建立良好的顾客关系的目的，是促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价，提高组织及其产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力，为实现组织和顾客公众的共同利益服务。建立良好的顾客关系的意义在于：
1、良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益。一个组织的存在价值，很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的接受和欢迎。良好的顾客关系有利于企业组织的市场销售关系，能够为企业带来直接的利益。顾客关系是企业市场经营的生命线。
2、良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。顾客关系要求组织将顾客的利益和要求摆在首位，通过满足顾客的需要求和权利来换取组织的利益企业在经营观念和行为不端上要自觉地为消费者所有，为消费者所治，为消费者所想。这种经营观念和行为必然表现为企业良好的公共关系，即企业在市场公众心目中具有良好的声誉和形象。

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