第1题：
对物流活动和物流管理的认识最初是从（）开始的。
第2题：
简述商品质量的基本认识。
第3题：
简述对物流的认识。
对物流的认识是学习物流管理的基础，对于物流的认识角度不同，管理的思路与范围就不同，如果不能人不同的角度对物流进行认识，将无法准确地进行管理。在这里，我想强调的是，认识物流要结合物流的发展历程，在发展中认识物流。
其次，对于物流的认识要结合社会经济与发展对社会经济的发展有依赖和促进作用，社会经济的发展是物流活动的动力。
关于物流的概念，不同阶段不同的学者及机构有不同的定义，这些定义本质上有较多的共同点，但是也都是对一定历史条件下或某一国家的特定条件下的物流活动的总结与概括。现代物流业是在信息技术快速发展的历史条件下的产物，同时电子商务的兴起也是物流业在近年来发展的重要影响因素。社会经济的发展，使得企业之间的竞争进一步加剧，企业的竞争一方面促进了技术的进步，个性化的需求增强，这就促使企业将着眼放在物流方面，通过物流活动应对消费者的个性化需求，整合企业的生产活动。因此我们对物流的认识要站在这一高度上去认识。由于物流在社会经济中的地位越来越高，各个国家、各级政府、各个地区都从社会发展战略的高度去促进物流活动的开展，多方面开发物流基础设施的建设。
由于我们可以从多个方面去认识物流，不同的角度将有不同的研究重点与管理范围。因此我们在学习中应当牢牢记住这一点，任何时候都应当有一个明确的范围，作为本课程，我们对于物流的界定是作为微观层次的企业的物流活动的管理，作为企业，可以利用社会上的物流资源，但其重点是对自身的物流活动优化，整合，提高企业的经济效益，满足消费者对其物流服务的要求。
略
第4题：
简述你对物流的认识。
第5题：
物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
第6题：
简述质量管理认识上的误区。
第7题：
简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。
第8题：
物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。
A对
B错
第9题：
简述提高物流沟通质量的途径和方法。
第10题：
简述提高物流信用质量的途径。