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邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。

题目
多选题
邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。
A

服务项目

B

服务用语

C

服务态度和行为举止

D

仪表仪容

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第1题：

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第2题：

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A.服务态度、行为举止、仪容仪表

B.服务用语、行为举止、仪容仪表

C.服务用语、服务态度、服务行为

D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


正确答案：D

第3题：

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强职业操守、()、车辆安全驾驶等方面的教育和培训。

A.服务规范

B.作业规范

C.安全生产

D.文明礼仪


参考答案：ABC

第4题：

邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
行为举止
略

第5题：

“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的()。

A、服务宗旨

B、服务理念

C、服务方针

D、服务礼仪


参考答案：C

第6题：

国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

建设一种积极、健康、向上的企业文化,必须从()等方面采取相应的保证性措施,以便巩固它、强化它,使优良的企业文化渗透到全体员工的心里,融合到企业的经营管理中去。

A、物质

B、组织制度

C、教育

D、礼仪


参考答案：ABCD

第8题：

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：()等三个方面。

A.服务项目

B.服务用语

C.服务态度和行为举止

D.仪表仪容


正确答案：BCD

第9题：

下列各项中，实行市场调节定价的是（　　）。
A．邮政普遍服务业务资费
B．机要通信资费
C．邮政企业专营业务资费
D．邮政礼仪服务资费


答案：D
解析：
《邮政法》指出，邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，由邮政企业自主确定资费标准。

第10题：

邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

A服务态度、行为举止、仪容仪表

B服务用语、行为举止、仪容仪表

C服务用语、服务态度、服务行为

D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


D
略

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