下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有:()

题目
单选题
下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有:()
A

《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。

B

旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

C

投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

D

旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行协商制度。

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第1题:

根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。

A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉

答案:D
解析:
旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理机构”),对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉属于民事争议,投诉处理机构的处理行为属于具体的行政行为。旅游经营者的违法行为适用于《旅游法》而非《旅游投诉管理办法》。

第2题:

《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列( )特征。

A.投诉主体是旅游者
B.被投诉主体是旅游经营者
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.受理机关是消费者协会
E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为

答案:A,B,C,E
解析:

第3题:

《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
B.有明确的被投诉人
C.有具体的投诉请求
D.有具体的事实和充分的理由
E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

答案:A,B,C,D
解析:
《旅游投诉处理办法》第10条规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括投诉人与被投诉事项有直接利害关系;有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实和理由。

第4题:

以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:D

第5题:

《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?


正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第八条规定,投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
(一)认为旅游经营者违反合同约定的;
(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
(四)其他损害旅游者合法权益的。

第6题:

根据《旅游纠纷处理办法》,下列关于旅游投诉的说法不正确的是()

A.对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉
B.处理旅游者和旅游经营者之间的争议
C.对发生的民事争议进行调节
D.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

答案:A
解析:

第7题:

《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些?


正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定,下列情形不予受理:
(一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;
(二)旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的;
(三)不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的;
(四)超过旅游合同结束之日90天的

第8题:

下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有:( )。

A.书面形式
B.文件形式
C.口头形式
D.合同形式
E.电文形式

答案:A,C
解析:

第9题:

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:A,B,C

第10题:

《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,旅游投诉处理机构不予受理。


正确答案:正确

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