通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理
实现商机的过程控制，促进营销过程的标准化、制度化
指导和规范销售人员业务行为，提升销售团队能力
与ERP有效集成，解决售前与售中信息集成的需求
第1题：
A、降低客户成本
B、减少销售成本
C、降低生产成本
D、创造客户价值
第2题：
在具体应用CRM过程中专业机构要为企业提供专业化的实施建议，以体现CRM的（）。
第3题：
CRM是指()
A. 顾客价值管理
B. 关系价值管理
C. 信息技术管理
D. 客户关系管理
第4题：
CRM的主要过程由（）构成。
第5题：
CRM四个转化是指（）。
第6题：
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
第7题：
运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。
第8题：
A.认为CRM是一种管理理念
B.认为CRM是一种管理机制
C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件
D.认为CRM是一种价值管理
第9题：
下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。
第10题：
CRM只是销售过程的一部分。