第1题：
客户出现失误，更正后方可办理时，应怎样说？
第2题：
客户进行咨询时，应怎样说？
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户向自己表示歉意或谢意时，应怎样说？
第5题：
办理业务时，因特殊原因需接听电话，应怎样说？征得客户同意，接完电话后，应怎样说？
第6题：
收到客户的现金中发现假币时，应怎样说？
第7题：
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
第8题：
客户取款时，所配大小钞不能满足客户要求，应怎样说？
第9题：
与客户道别时，应怎样说？
第10题：
假币没收后，按照规定向客户出具《假币收缴凭证》时，应怎样说？