第1题：
A、检查电话机进线插头是否接好
B、检查电话接线盒线路受潮短路的情况
C、更换电话机
第2题：
呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备，所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()
第3题：
A、检查电话机进线插头是否接好
B、检查电话接线盒线路受潮短路的情况
C、更换电话机
第4题：
用户有事外出，为避免漏接电话，可申请（）业务，以便将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上，之后如再有电话呼入可自动转移。
第5题：
遇忙提醒与呼叫等待的关系：（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A.话机故障；
B.线路绝缘不良；
C.线路断线；
D.线路短路。
第8题：
A、更换电话机
B、检查电话机进线插头是否接好
C、查找电话电缆的断点
第9题：
恶意呼叫识别（MCI）：移动用户可要求在网络中识别并记录一个不希望的呼入源（）
第10题：
呼入型呼叫中心其应用的主要方面是（）、（）等。