常规订货产品
过程问题产品
性能问题产品
行政问题产品
第1题：
根据《产品质量法》，服务业的经营者将该法第四十九条至第五十二条规定禁止销售的产品用于经营性服务的，应当如何处理()
A.按照违法使用产品的货值金额，依照该法对销售者的处罚规定处罚
B.责令停止使用
C.责令停止使用;对知道或应当知道该产品是该法禁止销售的产品的，按照违法使用产品的货值金额，依照该法对销售者的处罚规定处罚
D.责令停止使用;对知道或应当知道该产品是该法禁止销售的产品的，按照违法使用产品的货值金额，依照该法对生产者的处罚规定处罚
第2题：
某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应（ ）。
第3题：
A、使用户恰当地使用产品
B、使用户掌握产品的使用方法
C、使用户安全地使用产品
D、使用户能改进产品
第4题：
软件虽然不是物理产品而是一种逻辑产品，但通常必须使用物理载体进行存储。
第5题：
额度到期是指到了产品的额度期限，表示该客户的产品额度已经失效，生效的合同必须在额度到期之内，未用的额度也不能使用，假如客户继续使用该产品的额度，需要重新申报审批流程。
第6题：
下列不是产品使用环境的典型特征的是______。
A．使用产品的用户特征
B．使用产品的逻辑结构
C．使用产品的目标
D．社会物理环境
第7题：
新备件拿到用户处打开包装后发现备件出现问题，无法正常使用。服务工程师对该问题的处理目标是（）。
第8题：
随着使用office软件的用户增多，该产品对原有用户的价值也随之增大，因为你可以与更多的使用office产品的用户实现信息兼容与共享，从而增大办事效率。
第9题：
产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则就可能出现问题的产品是（）。
第10题：
产品说明书的作用就是教消费者如何使用该产品。