为避免出现混乱情况,导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理,使团队处于可控制状态。应做到()

题目
多选题
为避免出现混乱情况,导游人员要对大型旅游团队采取有效引导管理,使团队处于可控制状态。应做到()
A

向团队旅游者通告分组情况

B

充分强调旅游活动时间

C

全团必须统一认识

D

导游人员之间要及时沟通

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第1题:

熟悉团队是导游员带团的第一步,包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼,才能有针对性地提供服务


正确答案:正确

第2题:

导游人员中,领队、全陪和地陪直接陪同团队旅行,组成了旅游团队中的导游集体,是我国导游队伍的中坚力量


正确答案:正确

第3题:

有下列哪些行为的,未达到情节严重程度,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处罚款?

A、未为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同

B、未为入境团队旅游安排领队或导游全程陪同

C、安排未取得导游证的人员提供导游服务

D、向导游收取费用


参考答案:ABCD根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定:旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款:
(一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;
(二)安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的;
(三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;
(四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。

第4题:

导游人员合理安排团队的旅游活动,应该()。

  • A、灵活搭配活动内容
  • B、科学安排游客饮食
  • C、尽快安排游客入住
  • D、注意旅游服务技巧
  • E、引导游客大量购物

正确答案:A,B,C,D

第5题:

国际入境旅游团队(即来华旅游的境外旅游团队),由中方总接待旅行社派出的导游人员称为全陪,主要负责安排外国团队在华的全部行程


正确答案:正确

第6题:

导游人员应该从接受接团任务开始就进入临战状态,仔细研究团队情况,细心落实团队每一项接待安排,制定周密的带团预案,才能为接待好旅游团队奠定良好的基础如果一个导游连自己团队成员的基本情况都一无所知,那是很难融入到团队中去的


正确答案:正确

第7题:

要求导游人员善于调动团队气氛,善于协调各方面关系,工作安排有条不紊并留有余地,善于针对旅游者实际和旅途中瞬息万变的客观情况,采取灵活有效的措施,保证团队正常运行


正确答案:正确

第8题:

导游人员接待残疾人旅游团队有哪些要求?


正确答案:
3.(1)导游应安排符合残疾人身体状况的旅游线路;
(2)导游必须为残疾人提供周到的生活服务;
(3)对于行动不便的残疾人团队,导游可事先与接待部门或旅游景区联系,请求给予个性化服务;
(4)树立安全第一的观念,及时提醒游客量力而为,引导客人追求旅游过程的新奇乐而不追求游览景点的数量,只要能较好地亲近自然、融入社会就算基本达到目的;
(5)导游要善于察言观色,发现残疾人微小的心理变化,鼓励他们大胆地讲出自己的要求,以便提供相应的服务,对于残疾人  性格、脾气上的怪异表现,导游要大度、容忍,千万不可斤斤计较.

第9题:

全程陪同导游员,是在中国国内旅游的团队中由组团旅行社派出的导游人员,负责旅游团队在国内的全程陪同工作


正确答案:正确

第10题:

下列计调人员向领队介绍出境旅游团情况中,属于领队应认真听取的有()。

  • A、团队中的重点成员
  • B、团队成员来源地区
  • C、团队特点与特殊要求
  • D、团队成员构成情况
  • E、团队的旅游行程

正确答案:A,B,D,E

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