保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音
电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执
通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第1题:
保险公司应当建立分红保险产品的回访制度,回访的录音及其他证明材料应当至少保存( )年。
A.1
B.3
C.5
D.10
第2题:
A、一定会有分红
B、可能没有分红
C、分红水平可以为4%
D、每年的分红是不确定的
第3题:
销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。
A、回访发现存在销售误导行为的,需由销售人员在15个工作日内予以解决
B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行
C、回访必须在犹豫期内完成
D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
第4题:
下列关于分红保险的分红平滑机制的描述,错误的是()。
A、是红利分配平稳、持续的必要性
B、是准备金核算方法提出的需求
C、是资本市场波动性提出的需求
D、是保险公司减少红利分配的手段
第5题:
下列关于分红保险销售行为管理的描述中错误的是()。
A、保险公司应加强内部培训和管理,建立严格的考核制度,确保讲师及销售人员全面、准确理解分红保险产品
B、保险公司及其代理人在宣传材料中演示保单利益时,应当采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付
C、保险公司在分红保险利益演示时,应当将分红保险收益率与国债、储蓄进行直接比较,方便客户理解
D、保险公司在分红保险利益演示时应当坚持审慎的原则,用于利益演示的分红保险假设投资回报率不得超过中国保监会规定的最高限额
第6题:
A、分红保险的保险期限高于非分红保险
B、分红保险的保险金额高于非分红保险
C、分红保险的保险费高于非分红保险
D、分红保险的保险费率高于非分红保险
第7题:
下列关于分红保险回访制度的描述中错误的是()。
A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音
B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执
C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应当对回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录
D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第8题:
下列关于分红保险的描述中正确的是()。
A.分红保险具有交费灵活、费用透明的特点
B.购买了分红保险,就可以年年获得分红
C.分红保险客户要承担全部投资风险
D.分红保险红利分配方案往往要经过公司不同部门审核,有的还要董事会批准
第9题:
以下关于分红保险回访制度的描述,错误的是()。
A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音
B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执
C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容作详细记录
D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第10题:
下列关于分红保险红利特别储备的描述中错误的是()。
A.分红特别储备是分红保险账户逐年累积的未分配盈余,用于平滑未来的分红水平
B.保险公司拥有支配分红特别储备的权利
C.提取分红特别储备有利于分红业务经营的稳定发展
D.分红特别储备应当在分红报告中资产部分之后独立列报