因旅游经营者的责任致使投诉人（）受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。

第1题：

因旅游经营者的过失造成投诉者人身伤害的，旅游投诉处理机构可以受理。

第2题：

以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）

• A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
• B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
• C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
• D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

第3题：

第4题：

投诉人认为旅游经营者违反合同约定的，旅游投诉处理机构可以受理。

第5题：

投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

• A、书面
• B、数据电文
• C、口头
• D、其他形式

第6题：

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。

• A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
• B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
• C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
• D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

第7题：

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

• A、认为旅游经营者违反合同约定的
• B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
• C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、其他损害旅游者合法权益的

第8题：

第9题：

下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

• A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
• B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
• C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
• D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

第10题：

《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90日。