有一位英国传教士在中国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应如何面对此事?

题目
问答题
有一位英国传教士在中国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应如何面对此事?
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第1题:

因为中国宗教信仰自由,游客在中国散发宗教宣传品是允许的。( )


正确答案:×

第2题:

任何组织和个人不得在宗教活动场所()传教、布道、散发宗教宣传品

  • A、附近
  • B、以外
  • C、周围

正确答案:B

第3题:

一美国旅游团在厦门游览时,一位客人不慎丢失了自己的证件,多方寻找仍无下落,作为地陪,你应当如何处理?


参考答案:(1)要协助失主补办护照及签证。(2)补办时要先由旅行社出具证明,让失主准备照片。(3)由失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处)报失并出具证明。(4)持公安局的证明去广州美国领事馆申请补办新护照。(5)领到新护照后,再去公安局办理签证手续。(6)办证所需费用由游客自理。

第4题:

做为一名地陪,你在旅游团即将抵达前,应做好哪些服务安排?


正确答案: (l)确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前,地陪要向机场(预定时间前2小时)火车站、轮船港(预定时间前1小时)确认到达难确时间;
(2)与旅行车司机联络;
(3)提前半小时抵达迎接地点、并掌握接团用车停车位置
(4)再次核实旅游团抵达的准确时间;
(5)与行李员取得联系,通知其行李送往地点;
(6)持接站牌迎候旅游团。

第5题:

做为一名地陪,你在上团之前,应做好哪些物质准备?


正确答案: (l)按照该团旅游者的人数领取导游图、门票结算单和费用;
(2)带好接待计划、导游证、社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。

第6题:

作为一名地陪导游人员,应怎样做好售后服务?


正确答案:

导游人员不可认为团队一走就万事大吉了,而应该树立强烈的营销意识,利用与游客建立的良好关系开展售后服务,保持同游客的联系,随时通报本国、本地和本社的最新动态,积极推销新的旅游线路和产品,力争使游客重游本地,最大限度地为本国(本地)旅游业创造经济效益和社会效益。

第7题:

有一位英国传教士在景区散发宗教宣传品,作为景区导游员应()

  • A、一定要予以劝阻,并向他指出不经过我国宗教团体邀请和允许不得在我国境内散发宣传品;不听劝阻的并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理;
  • B、严词警告
  • C、不予理睬

正确答案:A

第8题:

你作为一名地陪导游员,在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?


正确答案:

(1)熟悉接待计划; (2)落实接待事宜; (3)物质准备; (4)心理准备; (5)语言和知识准备;(6)形象准备。

第9题:

你作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?


正确答案: 我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作,力求导游服务工作规范化。具体讲:
(1)地陪应照顾游客上车,清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;
(2)临途中,地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情,讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点,还应讲解游览过程中的有关注意事项;
(3)在景点讲解时应繁简适度,应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容,讲解语言应生动,富有表达力;
(4)地陪应在计划的时间与费用内,让游客充分地游览观赏,做到导游讲解与参观游览相结合,同时,地陪应注意游客的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。

第10题:

你作为一名地陪导游员,在团队即将离开,为了防止类似遗落物品之类的事情发生,离店服务应做好哪些工作?


正确答案: (1)集中交运行李,地陪应与领队、全陪共同确认行车的件数,检查是否上锁、捆扎牢固。有无破损。然后交给行员,填写行李托运卡;
(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;
(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回服务台;
(4)检查自己的物品是否有旅客的物品,如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后,地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。

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