第1题：
如何理解国际物流市场的内涵？
第2题：
某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
第3题：
A、客户服务
B、经济利润
C、企业经营
D、服务质量
第4题：
客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。
第5题：
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是（）
第6题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第7题：
按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是（）
第8题：
第9题：
什么是政策工具，怎么理解它的内涵？
第10题：
们怎么理解物流客户服务的内涵？