二层
三层
四层
五层
第1题：
发生火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应采取什么措施？
(1)千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼。尤其是在三层以上的旅客，切记不要跳楼。
(2)用湿毛巾捂住口鼻，身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面。
(3)必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿，或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行。
(4)若身上着火，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗。
(5)大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援。
(6)当见到消防队来灭火时，可以摇动色彩鲜艳的衣物为信号，争取救援。
第2题：
第3题：
导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( )．
A.所送游客姓名或旅游团人数
B.离开本地的日期，所乘航班或车次
C.游客下榻的饭店
D.送站车辆的座位数
第4题：
个别游客在购买地摊上贩卖的古玩或仿古艺术品时，往往恳请导游员帮助鉴定，景区导游千万不要不懂装懂，使游客上当受骗
第5题：
如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
第6题：
当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法错误的是( )。
A、引导游客尽快搭乘电梯离开
B、引导游客从安全楼梯离开
C、必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
D、听从统一治、挥，从安全路线疏散
第7题：
第8题：
在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】
第9题：
旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（ ）。
第10题：
地接导游小韩在接待某旅游团过程中，考虑到游客长时间坐车比较疲惫，匆忙办理完入住手续后，并未向游客讲解处理各种突发状况应注意的问题。当晚酒店发生火灾，有两名游客因没有采取积极措施，造成部分烧伤。问小韩的做法有什么不妥之处，遇到火灾，导游应该怎么做？