诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况
告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了
告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始
让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
第1题：
在项目已经启动以后，客户希望能得到一些信心来相信客户的目标是可以实现的。项目经理应该首先使用哪种文件来说服客户？（）
第2题：
你是新项目的项目经理，在埃及尼罗河建设一座桥梁。在项目启动之前，你应该（）
第3题：
在(54)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。
A．项目成本超支
B．项目进度拖期
C．客户提出了超出合同要求的工作
D．项目的产品出现了缺陷
第4题：
在项目状态会上，你发现有个团队成员没有完成他应该在本周完成的任务。你作为在正式的组织中的项目经理应该采取什么行动（）
第5题：
成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。
第6题：
在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）
第7题：
在项目进行过程中，老板突然有个紧急的通知告知项目经理，要求项目经理告诉团队成员，这时项目经理应该采取（）沟通方式。
第8题：
在一个软件项目结束时，项目超前于进度并低于预算，一名关键团队成员建议项目经理增加成本可以向软件添加对客户有利的新功能。这不会影响初始预算或进度。项目经理下一步该怎么做（）
第9题：
项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
第10题：
一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）