按代办年检公司要求统一着装，应佩戴工牌；
到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；
到达预约地点时提前检查自己的仪容仪表；
执行车辆代办任务时精神饱满、集中精力。工作期间严禁饮酒，严禁在客户车内吸烟，行驶中注意力高度集中。
第1题：
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。
第2题：
客户服务人员与客户沟通时应怎样做？
第3题：
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，( )客户进行客观、公正、及时理赔。
A.全权代办
B.协助
C.不准协助
D.先垫付资金后，才能全权代办
第4题：
混凝土运至施工现场，施工单位和客户服务人员（）
第5题：
代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。
第6题：
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）
第7题：
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
第8题：
A.客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的
B.客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告
C.同一代办人同时或分多次代理多个账户开立
D.客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同一号码等异常情况
第9题：
真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。
第10题：
客户委托公司服务人员代办给付类保全业务，可以采用现金付费方式。