检阅结果:在转介活动量及结果检视需要关注的标准或要点包括()

题目
多选题
检阅结果:在转介活动量及结果检视需要关注的标准或要点包括()
A

厅堂人员每日是否达到1234活动量标准?

B

支行厅堂系统内总转介率是否达到10%?

C

转介质量是否达到要求?

D

保险产品渗透率

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第1题:

简述需要转介的情况


答案:
解析:
心理咨询中转介问题。 许多个案的问题是非常复杂的,除了心理与情绪的困扰,可能还包括健康问题、财务问题、求学就业问题、法律问题或者宗教问题等,咨询师基于有限的训练与时间,不可能协助个案解决所有的问题,这个时候往往需要转介。转介应当让当事人能够选择那些有能力且有资格处理其问题的咨询师。一般在以下这些情况出现时需要进行转介: (1)当咨询师的道德、宗教或政治信仰与当事人目前的问题纠缠在一起,咨询师感觉自己无法保持客观性时。 (2)当事人的困难变得已经超出咨询师的专业能力范围,或咨询师的能力已经达到极限时。 (3)当咨询师对当事人的价值观极度不满时。 (4)当咨询师不能保持客观,或者咨询师非常担心会把自己的价值观强加给当事人时。 (5)当咨询师由于身体、心理原因或受到情绪困扰,不能为当事人提供有益的服务时。 (6)当事人自己提出转诊。

第2题:

在社会工作评估中,过程评估关注的重点是()。

  • A、检视计划介入的理想结果
  • B、检视最终结果实现的程度
  • C、工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果
  • D、检视社会工作结果的影响
  • E、评价社会工作方法的效度

正确答案:C

第3题:

在社会工作评估中,过程评估关注的重点是( )。

A.检视计划介入的理想结果

B.检视最终结果实现的程度

C.工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果

D.检视社会工作结果的影响

E.评价社会工作方法的效度


正确答案:C
过程评估是对整个介入过程的监测评估,包括社会工作介入进行中的评估。
它对工作过程的每一步骤、每一个阶段分别做出评估,关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果。

第4题:

检视资产的步骤包括()。

  • A、定期检视资产组合
  • B、沟通资产组合检视结果
  • C、调整目标
  • D、建立资产池

正确答案:A,B

第5题:

成就导向表现为个人关注()并追求改进产品或服务,在组织中力求资源使用最优化。

  • A、结果
  • B、效率
  • C、要求
  • D、标准

正确答案:A,B,D

第6题:

在社会工作评估中,过程评估关注的重点是( )。

A.检视最终结果实现的程度
B.检视计划介入的理想结果
C.工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果
D.评价社会工作方法的效度

答案:C
解析:
过程评估是对整个介入过程的监测评估,包括社会工作介入进行中的评估。它对工作过程的每一步骤、每一阶段分别做出评估,关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果,方法是了解和描述介入活动的内容,回答服务过程中发生了什么以及为什么发生。

第7题:

检测后阳性结果咨询的内容:()

  • A、提供艾滋病病毒阳性结果
  • B、确认可获得的支持及转介服务
  • C、鼓励求询者与其性伴(同伴)沟通
  • D、鼓励求询者改变危险行

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在下列哪种情况下,不必进行转介()

A.热线无法满足来电者的需求

B.来电者需要其他支持或信息

C.其他机构或热线能够更好解决来电者的问题时

D.来电者需要转介


答案:D

第9题:

销售管理者在界定结果时,需要遵循的原则不包括()。

  • A、满足客户利益的结果
  • B、发挥员工优势的结果
  • C、符合公司目标和愿景的结果
  • D、符合标准步骤的结果

正确答案:D

第10题:

厅堂服务模式转型工作中的转介推介模式包括哪些()。

  • A、分工式转介
  • B、独立式转介
  • C、协同式转介

正确答案:B,C

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