多渠道客户服务
多渠道客户沟通
多渠道客户管理
第1题：
保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
A.保险售后服务
B.保险销售服务
C. 保险客户服务
D.保险纠纷处理
第2题：
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）
第3题：
保险公司通过中介渠道获得业务的销售方式被称为( )。
A.直接销售
B.个人销售
C.渠道销售
D.间接渠道
第4题：
G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。
第5题：
CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。
第6题：
客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。
第7题：
以下关于企业网银电子对账功能说法不正确的是（）。
第8题：
A.通过专业调查公司
B.通过消费者研究公司
C.在服务过程中获得客户数据
D.在交易中收集客户数据
第9题：
服务密码设置指客户原（）服务密码，而通过移动各渠道申请服务密码。
第10题：
烟草公司可以提供与（）和信息有关的支持性和辅助性服务，并通过这些服务逐步为客户增加价值。