服务指南
保险箱
住宿须知
防火指南
第1题：
第2题：
按照我国星级饭店评定标准，关于饭店客用电梯的要求阐述正确的是（）。
第3题：
下面说法正确的是( )。
A.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，但重量重
B.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格小，且重量轻
C.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，但重量轻
D.星级饭店客房浴巾的规格比一般客用品浴巾规格大，且重量重
第4题：
以“北京饭店是高级饭店”为前提，运用换质法能推出的正确结论是（）。
第5题：
饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的项目、饭店运行管理所需的项目。
第6题：
第7题：
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
第8题：
以下项目不是饭店客房内必须放置的是（ ）。 A．服务指南 B．保险箱 C．住宿须知 D．防火指南
第9题：
（）是度假型饭店最为常见的对客提供的活动。
第10题：
饭店服务提供过程的控制，必须抓好的基本环节不包括（）。