个人客户以账号进线
只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线
第1题：
企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
第2题：
可以成为网上银行企业客户服务系统的账户包括（）
第3题：
建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）
第4题：
客户开通手机银行必须设置绑定移动电话号码，且注册账户须为（）；开通电话银行可选择设置绑定电话，电话号码可为固定电话或移动电话.
第5题：
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）
第6题：
电话银行服务中的余额快报服务，可以直接为客户播报账户余额，减少客户查询账户余额的操作步逐，缩短交易的时间。
第7题：
对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。
第8题：
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
第9题：
现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
第10题：
对客户通过电话查询（非电话银行系统）其账户余额时，会计经办人员（）。