以开拓新的市场、创造新的需求、提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求,主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求

题目
判断题
以开拓新的市场、创造新的需求、提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求,主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等,是能否开拓新市场的关键。
A

B

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第1题:

项目实施过程中,用户的需求可能会发生变化,例如提出新的需求,针对此状况,项目经理的正确做法事( )

A.从客户满意度的角度出发,应尽量满足用户的新需求
B.如果需要超出预先约定的范围,应拒绝用户的新需求
C.应根据经验判断用户新需求是否会对项目的成本,质量,工期造成影响,如果影响可控,应满足用户的需求
D.应启动变更控制管理流程,对用户的新需求进行评估

答案:D
解析:
有变更就要先走变更流程,然后根据流程一步一步进行。

第2题:

关于卫生服务需求的信息哪种说法不正确()。

  • A、卫生服务需求的信息是静态的
  • B、卫生服务需求的信息是动态的
  • C、新的卫生服务供给会创造新的需求
  • D、社会经济情况的变化会影响卫生服务需求

正确答案:A

第3题:

()属于外包的负面影响

A.无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会

B.增加人事成本

C.资本投资增加

D.专业知识流失


参考答案:A

第4题:

作为以满足人的需求发展为前提的设计,除要满足人们的现有需求外,还要“创造”需求,“()”需求,以需求的开发来开发产品市场。


正确答案:引导

第5题:

如何通过合理的分工满足客户新需求?


正确答案: (1)通过及时向客户提供我司新的服务项目,迎合客户的需求,让客户感觉到他们是第一位受益者;通过现代信息技术分析客户差异,把握客户需求特征和行为爱好;建立完整、系统的客户数据库,提高企业的服务质量。
(2)维护专员拜访客户,反馈客户的新需求,看新需求涉及的业务范围和部门。将新需求中的报价问题提交营销部门核算,并由客服人员与客户协商确定;将需求中的服务问题提交业务部门,业务部门出具新的业务保障方案,由客服人员和客户沟通并执行;将价格调整和返佣问题提交客服部门领导,并由客服人员和网络间进行沟通协调。
(3)以上任何新需求的提交以及后续落实分工必须确定到专门的人员身上,有专人负责跟进执行。

第6题:

发展新的经营项目的开发性的营销管理,针对的需求是( )。

A.负需求
B.潜在需求
C.不规则需求
D.下降需求

答案:B
解析:
考察需求管理的八大状态对应的营销管理八项任务 1.负需求状态的管理——开导性的扭转性的营销管理 2.无需求状态的管理——创造需求的刺激性营销管理 3.潜在需求状态的管理——发展新经营项目的开发性营销管理 4.下降需求状态的管理——使饭店获得新生命的再生性营销管理 5.不规则需求状态的管理——需求与供给相适应的平衡性营销管理 6.充足需求状态的管理——使饭店保持良好势头的维持性需求管理 7.过度需求状态的管理——减少需求的降低营销管理 8.不健康需求状态的管理——抵制性的反营销管理

第7题:

以下对需求的说法不正确的是()。

  • A、需求的渴望性。人的需求总是在指向某些东西,饿了想吃东西,渴了想喝水
  • B、需求的选择性。已经形成的生活习惯,会使客户对需求进行选择
  • C、需求的连续性。这是指需求是处于一个“出现→满足→再出现→再满足”的循环中的,一个需求实现后,就会有新的需求接着出现,如此循环下去,永无止境
  • D、需求的相对满足性。这是指在不同情况下,针对同一种情况,人会有不同的选择
  • E、需求的发展性。人的欲望是无穷的,某一需求得到满足后,新的需求会被激活,而新的需求通常要比已经实现的需求的级别更高

正确答案:A

第8题:

项目实施过程中,用户的需求可能会发生变化,例如提出新的需求,针对此状况,项目经理的正确做法是()。

A.从客户满意度的角度考虑,应尽量满足用户的新需求

B.如果需要超出预先约定的范围,应拒绝用户的新需求

C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响,如果影响可控,应满足用户的需求

D.应启动变更控制管理流程,对用户的新需求进行评估


正确答案:D

第9题:

以开拓新的市场、创造新的需求、提供新的满足为宗旨。能否满足消费者的需求,主要指潜在需求、不同层次的需求、特殊需求、新需求等,是能否开拓新市场的关键。


正确答案:正确

第10题:

()满足到维持生存所必须的程度后,其他需求才能成为新的激励因素。

  • A、生理需求
  • B、社交需求
  • C、自我满足需求
  • D、尊重需求

正确答案:A

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