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下列指标为分公式考核指标的有（）

题目
多选题
下列指标为分公式考核指标的有（）
A

接通率

B

掉话率

C

切换成功率

D

寻呼成功率

E

PDP激活成功率

F

短信全程接通率

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第1题：

下列各项中，应纳入责任中心广义业绩考核的口径的有（ ）。

A．价值指标的完成情况

B．非价值责任指标的完成情况

C．年终考核指标的完成情况

D．日常考核指标的完成情况


正确答案：ABD

第2题：

下列指标为分公式考核指标的有()

A.接通率

B.掉话率

C.切换成功率

D.寻呼成功率

E.PDP激活成功率

F.短信全程接通率


参考答案：A, B, C, D

第3题：

统计指标按指标的用途不同来分,可以分为考核指标和预期指标。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第4题：

某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。 请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？(10分)


答案：
解析：
这项指标的设计符合关键绩效指标的制定原则。即符合SMART原则，包括：1.明确性原则(Specific) （2分）2.可测性原则(Measurable) （2分）3.可达成原则(Attainable) （2分）4.相关性(Relevant) （2分）5.时限性原则(Time-based) （2分） 本企业在具体内容上，直接表现：考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。均表现上述五个原则。

第5题：

下列关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是（ ）。

A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价
B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定
C.绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重、评价方法构成
D.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成

答案：D
解析：
特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。选项A错误。绩效考核指标的权重不能通过问卷调查法确定。选项B错误。绩效考核指标体系主要由考核指标、指标权重和评价标准构成。选项C错误。

第6题：

下列统计指标为总量指标的有（ ）。


正确答案：ABD

第7题：

随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下( )标准。

A.以旅客需求为中心
B.以运输市场为导向
C.突出客运服务质量特性指标的考核
D.突出客运服务等级特性指标的考核
E.以经济效益为中心

答案：A,B,C
解析：
铁路客运服务质量指标主要是站车服务考核指标。站车服务考核指标能够反映旅客运输工作质量、效率和效益，从管理的角度出发，站、车指标体系可分为质量管理、业务及经济管理、技术管理等三方面指标。随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标体系将以旅客需求为中心，运输市场为导向，突出客运服务质量特性指标的考核。

第8题：

正确绩效考核的组成部分，包括考核指标的选取和()。

A.考核指标的方案

B.考核指标的比较

C.考核组合的方案

D.考核组合的选取


参考答案：C

第9题：

下列关于绩效考核指标的说法，正确的是()。

A:制定考核指标时应避免一线员工的参与
B:不同性质的工作应设置不同的指标
C:应全部用结果而不用行为作为考核指标
D:考核指标的权重应由员工自己设定

答案：B
解析：
在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题；⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。

第10题：

下列选项中属于绩效管理体系要素的有（）

  • A、考核指标
  • B、考核指标的标准
  • C、考核指标权重
  • D、考核主体及权重

正确答案:A,B,C,D

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