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计算一个电话系统日呼叫量时，时间段T是指什么？

题目
问答题
计算一个电话系统日呼叫量时，时间段T是指什么？
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第1题：

计算机电话集成系统可全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线,实现灵活的呼叫管理和监控。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

一个完整的呼叫中心一般包括()

A、智能网络、前端和后端系统

B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统

C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统

D、智能网络、数据库系统、操作系统


参考答案：A

第3题：

呼叫中心的cti指的是()。

A.交互式语音应答

B.主机应用

C.计算机电话集成

D.呼叫管理系统


参考答案：C

第4题：

呼叫源是指()

A.发起呼叫的用户。

B.入中继。

C.发起呼叫的用户或入中继。

D.一个电话号码。


参考答案：C

第5题：

转移呼叫是指:程控局的某用户若有事外出他处,为了避免耽误受话,可以事先向电话局登记一个其临时去处的电话号码,此后若有其他用户呼叫该用户时,程控电话局可将这次呼叫转移到其临时去处。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第6题：

现代的呼叫中心实质上就是一个电话系统。()

A、错误

B、正确


参考答案：A

第7题：

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心


参考答案：D

第8题：

在电话银行系统组成中,()是前台接入系统,完成对接入呼叫的转接和分配。

A.交互式语音应答系统IVR

B.计算机电话集成服务器CTI

C.自动呼叫分配系统ACD

D.人工坐席系统CSR


正确答案：C

第9题：

ivr是指呼叫中心中的()。

A.自动呼叫分配

B.交互式语音应答

C.计算机电话集成

D.工作流管理


参考答案：B

第10题：

电召服务是指通过（）、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。

  • A、电话、网络
  • B、电话、邮件
  • C、电话、订单日志

正确答案:A

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