求全的心理
求尊重的心理
求平衡的心理
求快的心理
求干净的心理
第1题：
客人的需求心理主要表现在哪些方面？
第2题：
随着旅游业的发展，客人对旅游服务的需求一直是追求服务规范。
第3题：
第4题：
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
第5题：
（）是客人的基本心理需求。
第6题：
宾客至上，实际上就是要把客人放在首位，以（）为旅游服务出发点。
第7题：
旅游服务人员为客人提供的是综合性的需求服务，往往涉及（）的一系列服务。
第8题：
以下不属于客人对旅游服务的心理需求的是（）
第9题：
（）让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。
第10题：
旅游服务人员为客人提供的是（）的需求服务。