灵活服务
超常服务
细节服务
意外服务
第1题：
导游服务的发展趋势主要有 【 】
A．导游服务个性化
B．导游内容高知识化
C．导游手段科技化
D．导游方法的多样化
第2题：
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )
A.规范化服务
B.文明服务
C.细微化服务
D.个性化服务
第3题：
优质服务是( )
A、导游服务的最终目标
B、规范化服务和个性化服务相结合的服务
C、高效率的服务
D、高附加值的服务
E、是导游带团技能的最高体现
第4题：
第5题：
高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）
第6题：
导游服务在未来出现的趋势有()。
A、导游内容的高知识化
B、导游手段科技化
C、导游方法的多样化
D、导游服务的个性化
第7题：
提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（ ）
第8题：
下列关于个性化服务说法正确的是( )。
A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务
B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务
C、个性化服务在时间上具有随机性
D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的
E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据
第9题：
第10题：
要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则