质量分析是对汽车维修服务实现全过程,即业务接待—()—维修—质量检验—交付的分析。

题目
单选题
质量分析是对汽车维修服务实现全过程,即业务接待—()—维修—质量检验—交付的分析。
A

故障诊断

B

车辆试验

C

档案登记

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第1题:

汽车维修质量检验是汽车维修质量管理的(),是整个汽车维修质量管理体系中的(),是汽车维修质量管理的()。


正确答案:重要手段,关键环节,基础

第2题:

一个司机对汽车维修服务的满意程度会受到技术质量和职能质量两个因素的影响,下列各项属于技术质量的是( )。 A.接待人员的热情及时 B.有关安全信息的提醒 C.汽车是否修好了 D.等待维修时的从容安逸


正确答案:C

第3题:

维修服务流程狭义的理解是从车辆进厂接待开始,经过开具任务委托书、()、结算、车辆交付出厂这样一个过程,这也是多数修理企业常见的传统流程。

A.派工

B.维修作业

C.质量检验

D.试车


参考答案:ABCD

第4题:

汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。


正确答案:正确

第5题:

对维修服务结果进行定期分析,需要:()

  • A、找出返修的原因所在
  • B、实施修正措施
  • C、定期出具质量分析报告
  • D、监督修正措施

正确答案:A,B,C,D

第6题:

汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

汽车维修质量是指()。

  • A、维修产品质量
  • B、维修服务质量
  • C、维修产品质量和维修服务质量

正确答案:C

第8题:

汽车维修竣工出厂质量检验必须由专职汽车维修质量检验员承担。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

汽车维修质量检验的目的是实施汽车维修质量控制。


正确答案:正确

第10题:

汽车维修质量检验是在汽车维修生产全过程中,具体实施汽车维修质量控制的一项技术工作。


正确答案:正确