第1题：
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
第2题：
当维修人员在处理设备故障时，当班岗位员工有义务对他们进行（）
第3题：
下列关于酒店发生跳电事件时的处理，操作不正确的是哪项？（）
第4题：
在采用首次适应算法回收内存时，可能出现哪几种情况？应怎样处理这些情况？
第5题：
维修人员在完成某项维修项目后，进行工具清点时发现有一件工具遗失，在没有找到此工具或不能确认没有遗失在飞机上时，维修项目不能关闭。
第6题：
三联拉如果出现液压油位报警应采取的措施（）
第7题：
在汽车维保工作中，作为一名维修技术人员来说在车辆维修之前首先要做的（）动手拆卸（）查找参阅该车型的维修技术资料对此车进行初步了解做到心中有数后再进行（）。（）
第8题：
在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）
第9题：
如自动上玻璃机出现异常，操作人员需先排查异常原因，如自己无法维修再通知相关设备人员，在能力范围内的维修项目需操机人员自己进行。
第10题：
当设备出现故障，而你又觉得你能够修复的情况下，你应（）。