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公路运输服务质量特性包括哪些方面？

题目
问答题
公路运输服务质量特性包括哪些方面？
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第1题：

邮政服务质量具有的特性包括()。

A:迅速
B:准确
C:安全
D:方便
E:经济

答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。

第2题：

IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）

  • A、安全性
  • B、可用性
  • C、稳定性
  • D、友好性

正确答案:A,D

第3题：

控制系统的频域分析包括哪些方面的特性( )。

A.幅频特性

B.幅角特性

C.相频特性

D.相角特性


正确答案：ABCD

第4题：

汉字的基本特性（汉字属性）包括哪些方面？


正确答案: 1）.字量；
2）.字形结构；
3）.字体；
4）.使用频度；
5）.汉字发音；
6）.汉字排序；
7）.汉字标准交换码。

第5题：

数控机床的机械结构应具有良好的特性，主要包括哪些方面？


正确答案: 1.高的静、动刚度及良好的抗振性能；
2.良好的热稳定性；
3.高的灵敏度；
4.高人性化操作。

第6题：

什么是服务质量？企业应该从哪些方面测量服务质量？


正确答案: 服务质量：服务质量是一个主管范畴，它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平（即体验质量）的对比。服务质量包括技术质量和职能质量两项内容。
服务质量测量：可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性。

第7题：

服务质量特性包括哪些内容？


正确答案: 服务质量特性包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性。

第8题：

产品质量特性包括哪些方面的内容?


参考答案：工业产品的质量特性大体上可分为以下七个方面：
(1)物质方面，如物理性能、化学成分等;(2)操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等;(3)结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等;(4)时间方面，如耐用性(使用寿命)、精度保持性、可靠性等。(5)经济方面，如效率、制造成本、使用费用(油耗、电耗、煤耗)等。(6)外观方面，如外型美观大方，包装质量等。(7)心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。

第9题：

全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括（）。

  • A、成本质量
  • B、成本质量和服务质量
  • C、服务质量
  • D、产品质量和售后服务质量

正确答案:B

第10题：

公路运输信息管理的特性是什么？


正确答案: 公路运输信息管理有及时性、动态性和复杂性的特性。

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