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IT服务工程师培训（）

题目
单选题
IT服务工程师培训（）
A

可以提升企业竞争力

B

可以提高企业战斗力

C

是高回报的投资

D

是解决问题的有效措施

E

以上都是

参考答案和解析
正确答案： E
解析： 暂无解析
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第1题：

下列对开展FIDIC工程师培训目标的叙述中，错误的是()

A:创建FIDIC工程师培训和认证国际标准
B:培养胜任国际工程咨询业务的咨询工程师，提升我国工程咨询队伍整体水平
C:推动我国工程咨询业咨询服务理念、理论和方法创新
D:提高我国工程咨询业发展速度，使其尽快脱离国际工程咨询业

答案：D
解析：
开展FIDIC工程师培训的目标有：①创建FIDIC工程师培训和认证国际标准；②培养胜任国际工程咨询业务的咨询工程师，提升我国工程咨询队伍整体水平；③推动我国工程咨询业咨询服务理念、理论和方法创新；④推动我国工程咨询业走向国际。

第2题：

检修班组副班长（专业工程师）编制本班培训计划，完成本班人员的(____)和(____)。

技术培训$; $安全培训$; $生产培训$; $考核工作

答案：A,D
解析：

第3题：

培训服务制度的内容包括（ ）。

A．培训服务制度条款

B．培训服务协约条款

C．培训服务的规范条款

D．培训服务的履约条款

E．培训服务制度解释条款


正确答案：AB

第4题：

各单位（）是井控培训的师资力量，为井控培训提供教学支持。

  • A、领导；
  • B、工程师；
  • C、井控专家；
  • D、总工程师。

正确答案:C

第5题：

对IT服务工程师的培训可以提高企业竞争力、企业战斗力，帮助IT服务工程师提升解决问题的能力。


正确答案:正确

第6题：

不属于我国注册咨询工程师（投资）执业范围的项目是()。

A:经济社会发展规划、计划咨询
B:工程项目后评价及培训咨询服务
C:合同执行咨询服务
D:工程项目评估

答案：C
解析：

第7题：

IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。

  • A、管理类
  • B、控制类
  • C、操作类
  • D、辅助类

正确答案:C

第8题：

对服务台人员进行绩效考核时发现，某服务台工程师一线解决率低于平均值， 对其进行绩效考核成果分析，结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果，不宜采取（ ）方式进行改进。

A. 对该名服务台工程师进行服务台业务知识培训
B. 对其进行口头批评、扣罚奖金
C. 通过沟通进行适当激励
D. 对其设置岗位互备

答案：D
解析：
基于绩效考核分析的改进管理改进：如果绩效考核存在普遍性，那么就需要从管理入手，解决过程体系的问题或引入知识库还可能要引入升级机制和沟通机制培训：如果是人员能力出现问题，就要针对人员能力进行系统的培训与辅导。激励：如果是人员的积极性出现问题，那么可以考虑采用激励手段。常见的激励手段有奖金、升迁、表扬等方式，必要情况下，采用惩罚机制也能起到激励作用。

第9题：

（）包括为培训师服务、为学员服务、处理突发事件、创建学习环境。

  • A、培训监控
  • B、培训环境
  • C、培训服务
  • D、培训控制

正确答案:C

第10题：

培训教师须具有航天信息（）证书。

  • A、初级认证工程师或以上
  • B、中级认证工程师或以上
  • C、中级认证工程师
  • D、初级认证工程师

正确答案:B

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