客户信息包括()

题目
多选题
客户信息包括()
A

客户通信内容信息

B

客户通信信息

C

客户身份鉴权信息

D

客户基本资料

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第1题:

客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部份。


正确答案:基本信息

第2题:

()包括个人客户信息查询,个人客户信息修改,个人客户信息注销,维护预留客户账/卡号,维护预留收款人信息.

  • A、个人客户信息维护
  • B、个人客户信息查询
  • C、商务客户信息查询
  • D、机构内商务客户信息查询

正确答案:A

第3题:

●商务客户管理不包括(46)。

(46)

A.客户信息查询

B.客户信息统计

C.客户信息分析

D.客户信息发布


正确答案:D

第4题:

查询客户信息交易包括()。

  • A、根据客户信息查询账号
  • B、查询客户号账号合并
  • C、查询客户基本信息维护
  • D、查询对公客户辅助信息

正确答案:A,B,C,D

第5题:

客户核心视图包括以下几类信息()。

  • A、客户识别信息
  • B、客户身份信息
  • C、客户历史信息
  • D、用户信息

正确答案:A,B,C,D

第6题:

C3系统录入客户信息,包括客户基本信息、()和财务信息。


正确答案:职业信息

第7题:

个人客户信息业务包括()等。

  • A、个人客户信息建立、更新
  • B、个人客户信息集中录入业务
  • C、个人客户信息缺失提醒业务
  • D、个人客户信息查询业务

正确答案:A,B,C,D

第8题:

商务客户管理不包括______。

A.客户信息查询
B.客户信息统计
C.客户信息分析
D.客户信息发布

答案:D
解析:
本题考查商务客户管理的基础知识。商务客户管理一般包括客户信息查询、客户信息统计、客户信息分析。其中,客户信息查询主要是对客户信息资料库的查询,可以根据需要灵活方便地进行客户信息检索,方便快捷地寻找到意向客户的详细信息。客户信息统计是指跟踪用户访问情况,对访问情况进行统计分析,生成全面的网络统计报告,从而更好地改进网站服务。客户信息分析是通过对公司的行业背景、建设情况、需求意向以及客户的所在部门、决策力、需求意向等详细信息的进行细化分析,可以迅速寻找到企业的客户源所具有的共性特征,挖掘到潜在客户群,优化企业的人力资源,更加有效的开拓新的市场,开拓新的销售渠道。

第9题:

客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部分。


正确答案:基本信息

第10题:

客户信息包括客户基本资料、客户身份鉴权信息、客户通信信息、()等四大类。

  • A、客户通信内容
  • B、客户缴费记录
  • C、客户身份信息
  • D、客户通话记录

正确答案:A

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