违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

单选题目前施行的由原信息产业部颁布的有关电信服务质量管理的部门规章是（　　）。A 《电信条例》B 《电信服务规范》C 《电信服务标准》D 《电信服务质量考核标准》

题目
单选题
目前施行的由原信息产业部颁布的有关电信服务质量管理的部门规章是（　　）。
A

《电信条例》

B

《电信服务规范》

C

《电信服务标准》

D

《电信服务质量考核标准》

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

电信服务质量管制的内容包括（ ）。

A.制定电信服务标准
B.成立电信用户申诉受理部门
C.测评和公布电信用户满意度
D.确保所有电信企业业务质量一致
E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第3题：

什么是电信服务质量？


正确答案：电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。电信服务质量评判的标准是用户满意程度。

第4题：

我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的()。

A.最低质量标准
B.最简单的操作规程
C.最高质量标准
D.最完备的操作规程

答案：A
解析：
《电信服务规范》既是电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本品质要求，也是电信行业对社会公开的最低承诺。

第5题：

我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。

A:制定电信服务的最低和最高质量标准
B:受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C:测评电信用户满意度
D:赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E:排除电信网络中的故障

答案：B,C
解析：
本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第6题：

(2012年）我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括（）。



A.制定电信服务的最低和最髙质量标准
B.受理电信用户申诉，调解企业和用户之间的矛盾
C.测评电信用户满意度
D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E.排除电信网络中的故障

答案：B,C
解析：
本题考查电信服务质量管制。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的主要内容：（1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低服务标准和社会监督依据；（2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；（3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监督作用，并发挥社会的监督作用；（4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

第7题：

我国电信服务质量管制的主要依据是（）。

A.《电信服务规范》
B.《中华人民共和国电信条例》
C.《电信服务质量管理暂行办法》
D.《电信服务质量报告制度》

答案：A
解析：
我国电信服务质量管制的主要依据是《电信服务规范》。

第8题：

电信条例立法的目的之一是为了（）

A.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益

B.鼓励竞争

C.实行互联互通

D.提高电信服务质量


正确答案：A

第9题：

我国电信服务质量管制的主要依据是()。

A:《中华人民共和国电信法》
B:《中华人民共和国电信条例》
C:《公用电信网间互联管制规定》
D:《电信服务规范》

答案：D
解析：
本题考查电信服务质量管制。2005年4月22日，原信息产业部签发第36号令，颁布实施《电信服务规范》，成为我国电信服务质量管制的主要依据。

第10题：

电信服务质量管制的内容包括()。

A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

答案：A,B,C,E
解析：
本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

更多相关问题
相关内容