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跟单员应具备的素质有（）。A、表达能力与人际关系处理能力B、分析能力与预测能力C、专业知识能力与管理推销能力D、领导能力与谈判能

题目

跟单员应具备的素质有（）。

  • A、表达能力与人际关系处理能力
  • B、分析能力与预测能力
  • C、专业知识能力与管理推销能力
  • D、领导能力与谈判能
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：

推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是()。

A、语言表达能力

B、社交能力

C、洞察能力

D、应变能力

E、处理异议能力


参考答案：ABCDE

第2题：

下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是（ ）。

A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。


正确答案：B

第3题：

下列对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是（ ）。

A．文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力

B．表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

C．分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

D．丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质


正确答案：B

第4题：

下面哪种能力不属于医患沟通能力模型（）      

  • A、谈判与化解冲突的能力
  • B、主动倾听能力
  • C、口头表达能力
  • D、组织管理能力

正确答案:D

第5题：

电子商务客户服务人员的技能素质要求包括()

A.人际关系与沟通能力

B.自我掌控及调节情绪的能力

C.语言表达能力

D.洞察力和分析思考能力


参考答案：ACD

第6题：

下面哪种能力不属于医患沟通能力模型

A.谈判与化解冲突的能力

B.主动倾听能力

C.口头表达能力

D.组织管理能力


正确答案：D
医患沟通能力模型：1)职业化态度与服务能力：真诚，关爱的态度，职业化的医德医风;2)非语言表达与解读能力：有效运用并解读对方非语言表达方式，理解别人并控制自我情绪;3)主动倾听能力：集中注意力，以适当方式表达自己已经理解以及帮助对方清楚表达观点;4)口头表达能力：简洁，能用总结、提问等手段帮助听者理解自己讲的内容;5)谈判与化解冲突能力：指明双方共同利益所在，在不损害原则基础上，适当的妥协寻求共识。

第7题：

作为总监理工程师应具备一定的( )能力和素质,才能完成好建设工程监理工作。

A、创业能力、革新能力、策划能力、专业判断能力

B、创新能力、组织能力、决策能力

C、分析与表达能力、专业技术能力、协调与控制能力

D、社交能力、煽动能力

E、应变能力、激励能力


正确答案：BCE

第8题：

谈判人的业务素质包括()

A、洞察力

B、决断力

C、倾听与表达能力

D、协调能力


参考答案：A,B,C,D

第9题：

与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()。

A:目标设定能力
B:业绩考核能力
C:教练与咨询能力
D:表达能力
E:决策能力

答案：A,B,C
解析：
本题考查的是不同管理层次应具备的能力，见教材表3-10。

第10题：

前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。


正确答案:正确

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